Kontakt

Schreib uns. Wir antworten an die E-Mail-Adresse, die du hier angibst. Du erreichst uns auch direkt unter info@unmass.com.

Wie schnell wir antworten

Wir lesen jede Nachricht selbst — es gibt kein Callcenter und keine automatische Vorsortierung. In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen, meist schneller. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern. Deine Antwort geht immer an die E-Mail-Adresse, die du oben angibst; wir verwenden sie ausschließlich für diese Antwort und nehmen dich in keinen Newsletter auf. Wenn du innerhalb einer Woche nichts gehört hast, ist die Nachricht vermutlich in einem Spamfilter gelandet — schreib in dem Fall bitte direkt an info@unmass.com.

Wobei wir helfen können

Am häufigsten erreichen uns Fragen zu Preisen und Angeboten: ein Preis auf UNMASS weicht vom Shop ab, ein Produkt wird falsch erkannt, ein Händler fehlt im Vergleich, oder eine Artikelnummer passt nicht zur Variante. Schreib uns in solchen Fällen am besten den Produktlink mit, dann können wir den Abruf direkt prüfen. Genauso gern hören wir von Fehlern in der App, von Vorschlägen für neue Händler und von allem, was auf dem Smartphone nicht so funktioniert, wie es soll. Wie unsere Reihenfolge entsteht, steht ausführlich unter Wie wir sortieren und Transparenz.

Nicht helfen können wir bei Bestellungen, Rechnungen, Lieferungen, Retouren oder Garantiefällen: Der Kaufvertrag entsteht immer direkt beim Händler, wir sind nur die Merkliste davor. Wende dich dafür bitte an den Shop, bei dem du bestellt hast.

Konto, Daten und Sicherheit

Möchtest du dein Konto samt Merkliste löschen, brauchst du dafür keine Nachricht an uns: Die Anleitung dazu steht auf Konto und Daten löschen — dort erfährst du auch, welche Daten wir wie lange aufbewahren. Für Auskunft, Berichtigung oder Widerspruch nach DSGVO genügt eine kurze Mail über das Formular oben. Wenn du unsicher bist, ob eine E-Mail wirklich von uns kommt, prüf sie bitte anhand der Merkmale auf Sicherheit: Wir fragen dich nie nach Passwörtern, Bankdaten oder Zahlungsdaten von Shops.

Postanschrift: UNSALE Holding GmbH, Mittelweg 18, 47533 Kleve, Deutschland. Vollständige Angaben zum Anbieter stehen im Impressum.